Dieser Bereich wird ständig erweitert und aktualisiert. Haben Sie Anregungen, Lob oder Tadel ? Lassen Sie es uns wissen, wir wollen Ihnen optimalen Service bieten.
Ihr Team der Ingenico Healthcare
In unserem Servicebereich stellen wir umfangreiche Informationen zu Installation und Inbetriebnahme unserer Chipkartenterminals zur Verfügung. Bitte verwenden Sie die bereitgestellten Dokumente. Sollten Sie dennoch einmal eine Frage haben, so erreichen Sie uns Wochentags in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 04347-715-2360. Oder schicken Sie uns ein Fax unter 04347-715-2361 oder senden uns eine Mail an service(at)ingenico-healthcare.de.
Anschließen leicht gemacht
Mit unseren Installationsanleitungen als Textdokument oder als Film, unterstützen wir Sie bei der Installation unserer Chipkartenterminals.
Grundsätzlich empfehlen wir die Praxis-EDV von einem Systemberater (PVS/AIS/KIS-Hersteller) oder Serviceunternehmen betreuen zu lassen. Mit den folgenden Dokumenten unterstützen wir alle, die eine Installation unserer Geräte vornehmen wollen. In bestimmten Fällen ist aber das Hinzuziehen eines Spezialisten, der vor Ort die spezielle Rechnerkonfiguration und Softwareeinstellungen analysieren kann, unabdingbare Vorausetzung für eine erfolgreiche Installation. Für die Überprüfung der Geräte und Installation stehen Ihnen zwei kostenlose kleine Anwendungen zur Verfügung. Bitte schicken Sie uns keine vermeintlich defekten Geräte ein ohne vorherige Überprüfung mit unserer Testsoftware.
Spezielle Fragen zu Ihrer Software, z.B. zur eGK-Kompatibilität, kann in jedem Fall Ihr zuständiges Softwarehaus beantworten.
